Kwaliteit zit niet alleen in de goede medewerkers in de groep. Kwaliteit betekent ook locaties die voldoen aan de GGD eisen en waar speelgoed en meubilair staat dat voldoet aan de Europese normen en richtlijnen. En ja, kwaliteit betekent ook dat wij goed luisteren naar wat u wilt. En daarop inspelen zoveel als mogelijk. In onze opvang streven we ernaar om uw kind zo goed als mogelijk te begeleiden. We doen dit in samenwerking met u. Daarnaast werken we samen met een aantal deskundigen, zij kunnen ons adviseren wanneer nodig. Hierbij kunt u denken aan preventieve logopedie, een maatschappelijk werker verbonden aan ons team en de Jeugd Gezondheidszorg. Uiteraard staan we ook open voor samenwerking met een deskundige die op uw initiatief is betrokken. Mocht het in belang van uw kind zijn om de ontwikkeling gezamenlijk te bespreken, doen we dit in een zogenaamd Knooppunt. Dit doen we zo vroegtijdig mogelijk, juist omdat we elk signaal serieus willen nemen. De naam ‘Knooppunt’ is gekozen om duidelijk te maken hoe we informatie willen verknopen en willen samenwerken om kinderen zo goed als mogelijk te ondersteunen. Tijdens een Knooppunt-overleg sluit u natuurlijk aan; u bent tenslotte de belangrijkste deskundige wat uw kind betreft!
Pedagogisch beleid Kinder Opvang Parkstad werkt volgens een pedagogisch beleidsplan. U kunt deze hier inzien.
Goede medewerkers En we willen ook kwaliteit uitdragen naar onze medewerkers. Zij moeten zich prettig voelen bij Kinder Opvang Parkstad. We willen een goede werkgever zijn. En andersom willen wij goede medewerkers die weten wat uw kind nodig heeft en dat biedt.
GGD Alle locaties worden in opdracht van de gemeente Kerkrade, Landgraaf, Brunssum en Heerlen jaarlijks geïnspecteerd door de GGD op alle eisen van de Wet Kinderopvang en Kwaliteitseisen Peuterspeelzalen. Klik hier voor de inspectierapporten
Uw mening is belangrijk U als ouder wordt ook gevraagd naar uw mening over onze kwaliteit in het klanttevredenheidsonderzoek. Dit doen we ook bij onze medewerkers. Zo kunnen we continu bijsturen waar nodig en onze kwaliteit blijvend optimaliseren! Elke locatie heeft een oudercommissie met adviesrecht in het beleid van Kinder Opvang Parkstad.
Toch een klacht? Mocht u een klacht hebben, dan is het prettig dat u dat direct met ons opneemt. Wellicht kunnen we het direct voor u oplossen via de klachtenbehandeling klanten, U kunt deze hier inzien. Mocht u er toch niet uitkomen met ons, dan kunt u zich altijd richten tot de onafhankelijke geschillencommissie.
